Icnea: la solució de programari tot en un per al teu negoci turístic

Què és Icnea? La plataforma líder en el mercat dels PMS

Fundada el 2001, Icnea és una plataforma de gestió d'allotjaments turístics que va aconseguir posicionar-se on és avui i oferir un dels sistemes més complets del mercat a les empreses de gestió d'habitatges vacacionals. Com? Gràcies a l'escolta activa de les necessitats dels seus clients i a la tecnologia que han anat creant i implementant al llarg de dues dècades.

I és que, atenció!, el seu PMS inclou un Channel Manager amb més de 100 connexions, una APP i una infinitat de funcionalitats per gestionar i potenciar el negoci turístic de qualsevol emprenedor, tant si comença com si ja té experiència. Per exemple, el seu programari s'integra a la perfecció amb diferents canals de reserva com Booking o Airbnb, la qual cosa permet gestionar totes les reserves en un únic lloc.

Operen a Barcelona (lloc de fundació) i per la resta d'Espanya, a més de Portugal, Itàlia, França, Mèxic i Dubai, entre d'altres.

‍

T'expliquem més coses?

‍

‍

‍

‍

‍

Gestiona múltiples tipus de propietat amb la integració de gestors d'Icnea

‍

Icnea és un programari de gestió tot en un per a allotjaments turístics que se centra a simplificar i optimitzar els processos de gestió i administració dels negocis turístics, tot un referent en el mercat dels PMS. La seva missió principal és proporcionar als propietaris d'allotjaments turístics una eina completa i fàcil d'utilitzar que els permeti gestionar el seu negoci de manera més eficient i rendible.

‍

Entre les principals funcionalitats que ofereix es troben:

‍

Gestor de reserves

Pots gestionar i controlar les teves reserves amb un històric i des d'un únic calendari, on trobaràs un llistat de reserves ordenat per estat, on podràs crear noves reserves des de la web, les OTA o de forma manual. Es poden moure fàcilment entre apartaments, bloquejar-se per dies, intervals o grups d'apartaments.

Des que es confirma la reserva fins que finalitza, podràs controlar els check-in i els check-out mitjançant un correu previ i un llistat setmanal amb les entrades i sortides. Això et permetrà gestionar el procés de manera més eficient en reduir els temps d'espera i millorar l'experiència del client. 

Et sembla poc? També s'inclou un llistat de planificació de neteja i la gestió de les ressenyes.

T'imagines compartir el control amb els teus clients perquè puguin fer de manera còmoda i senzilla les entrades i sortides i tenir accés a totes les dades en qualsevol moment? Doncs és possible amb l' App per a hostes, amb la qual podran consultar tot el que necessitin. 

Això sí que genera ressenyes positives!

D'altra banda, també es compta amb un gestor legal administratiu que crea i envia la declaració d'hostes als portals de policia corresponents, informes d'impostos de la taxa turística i estadístiques sobre les arribades i sortides. D'aquesta manera, es té un millor i més gran control, s'eviten errors i se simplifica la gestió fiscal per als propietaris.

Però no, això no és tot. S'inclou també la part dels pagaments automatitzats, una funcionalitat molt interessant i útil que permet automatitzar els processos de pagament dels clients. Els pagaments es processen automàticament sense que el propietari hagi de fer-ho de manera manual i s'integra amb diferents passarel·les de pagament, com Redsys, Stripe o PayPal, la qual cosa permet processar-los de manera segura i eficient.

A més, aquesta funcionalitat també permet establir diferents opcions de pagament, com el pagament anticipat o el pagament a l'arribada del client, la qual cosa ofereix flexibilitat als propietaris i també als clients.

‍

Gestor d'allotjaments

El gestor d'allotjaments de Icnea et permet gestionar múltiples tipus de propietat, des d'apartaments, cases de vacances, hostals, B&B, Boutique Hotels o autocaravanes, i classificar-los entre curta estada, llarga estada (per mesos) o propietats en venda.

Podràs controlar el flux de reserves sense cap mena de problema gràcies al fet que el seu programari permet el bloqueig de dates, flexibilitzar les tarifes per temporada i fins i tot alertar de les estades mínimes de reserva per tenir el màxim control possible.

Necessites també tancar tarifes, modificar els percentatges o tenir una visió global de tots els ajustos? Pots fer-ho amb el Revenue Management.

I per si no n'hi hagués prou, d'entre totes les funcions, el programari de Icnea t'ofereix la possibilitat de desmarcar-te de la competència i crear descomptes i cupons mitjançant codis per a totes aquelles reserves d'última hora, llarga estada o reserva anticipada. Qui no vol estalviar en les seves vacances? Tira-hi profit.

‍

‍

Gestor de propietaris

Defineix com treballa cada propietari, estableix càrrecs únics i gestiona'ls per comissió o preu específic, podent extreure aquestes comissions, afegint o eliminant serveis de neteja o suprimint o no càrrecs extra. Tot en un mateix lloc i amb un sistema que realitzarà exactament el càlcul que necessites per a cada propietari.

Cadascun d'ells tindrà l'accés a la informació que tu triïs i disposarà de diferents permisos associats al seu perfil, perquè, ja saps, cada propietari és diferent.

Com s'aconsegueix tot això? Mitjançant una app per a propietaris i una extranet personalitzada i feta a mida perquè els propietaris gestionin sense problemes l'allotjament.

‍

Gestor de base de dades

Si creus que no necessites res més, espera a conèixer la cirereta del pastís. 

Gestiona la teva base de dades de manera fàcil i eficaç. Crea perfils d'usuari únics, gestiona'n la funció i concedeix els permisos que consideris pertinents. Són hostes? Personal de manteniment? De neteja? Defineix-los i dona accés concret a tots o només als que necessitis on els necessitis.

Controla els cobraments realitzats, els que ja s'han cobrat o els que estan pendents. Gestiona les factures al client, refés-les si hi ha errors i descarrega-les. Porta tots els comptes des d'un còmode panell d'administració i no et deixis ni un número per controlar. 

Et serà molt útil per exportar les dades que necessitis presentar a l'administració pública o a qualsevol altre organisme. Perquè, a més, el programari d' Icena crearà per tu tots els fitxers necessaris perquè gestionis tots aquests tràmits de manera ràpida i senzilla.

Fins i tot han desenvolupat una integració amb 3 programes de comptabilitat diferents perquè t'oblidis de fer els comptes!

Automatitzar aquestes tasques és genial, t'imaginaves que pogués arribar aquest dia? Només et falta una cosa: agafar totes aquestes dades i generar estadístiques que facin avançar el teu negoci i el guiïn cap a una millora exponencial. Estadístiques d'allotjament, regió, propietari, canal, i més. Súper complet!

Ara, ja només et queda connectar totes les propietats als canals que necessitis mitjançant el seu Channel Manager o gestionar activitats, experiències i/o serveis a prop de les teves propietats o a les mateixes. Fes-hi un cop d'ull!

‍

‍

Innovació, creativitat i recerca constant de l'excel·lència

‍

L'orientació al client, la innovació, la qualitat i l'honestedat en totes les seves accions són els pilars fonamentals de la companyia. Amb ells, es comprometen a oferir un servei excepcional als seus clients i a millorar contínuament el seu programari per satisfer les necessitats del mercat.

El seu únic objectiu és fer que els seus clients operin amb la màxima rendibilitat i agilitat, i precisament per això, segueixen tres valors ferms: 

Mantenir la proximitat als seus clients i l'escolta activa per ajudar-los a resoldre les seves necessitats, demandes i dificultats, així com millorar els seus programes i serveis.

Assegurar-se de la fiabilitat que aquests programes i serveis funcionin correctament i amb la màxima rapidesa possible. S'exigeixen un nivell de qualitat altíssim i ho donen tot per resoldre qualsevol incident.

Assolir la rendibilitat dels seus clients, la qual no es podria sustentar sense les dues anteriors.

Amb tot el que has llegit, segur que tu també penses que ho estan brodant! No poden oferir un servei més complet… O potser sí! El temps dirà si són capaços de superar-se.

‍

‍

Turisme sostenible: la visió d'ICNEA cap a un futur més respectuós amb el medi ambient

‍

Arribem al final de l'article, i si et preguntes pels seus valors pel que fa a sostenibilitat, a Icnea tenen molt present l'impacte mediambiental del seu programari i estan compromesos a utilitzar tecnologies respectuoses amb el medi. Per fer-ho, promouen pràctiques sostenibles en el sector turístic i són conscients de cap a on es dirigeix el turisme actual.

‍

Saben que viatgers de tot el món comencen a preocupar-se per la sostenibilitat i la petjada de carboni, i que molts s'ho pensen molt detingudament abans d'escollir el seu viatge i com realitzar-lo. 

‍

Per això, el sector turístic també ha començat a moure's per poder respondre a aquesta necessitat i contribuir a les bones pràctiques mediambientals. Has pensat en això per al teu negoci?

‍

‍