ChatGPT: la herramienta de inteligencia artificial que está cambiando el juego para las inmobiliarias

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¿Han llegado las IA para quedarse?

Seas inmobiliaria o no, seguro que en las últimas semanas has oído hablar de ChatGPT, un simpático chat de inteligencia artificial creado por OpenAI y que amenaza con quedarse. Y decimos amenaza porque así se lo han tomado algunos sectores.
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¿Qué es ChatGPT y cómo funciona la tecnología de conversación impulsada?

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ChatGPT (Chat Generativo Previamente Entrenado, en inglés) es un modelo de lenguaje de gran escala desarrollado por OpenAI. Ha sido “entrenado”, o así se refiere él mismo, utilizando una gran cantidad de texto para responder a una amplia variedad de preguntas y generar texto en diferentes idiomas. Hablar con él es tan fácil como escribirle directamente en tu idioma.

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Su funcionamiento se basa en la inteligencia artificial y el aprendizaje profundo para predecir la probabilidad de una respuesta correcta en función de una pregunta dada y su capacidad para responder preguntas y generar texto es el resultado del entrenamiento con un gran corpus de texto en línea. Esto es lo que le permite tener una amplia gama de conocimientos y habilidades lingüísticas; aunque, cuidado, porque entiende de lingüística pero no de conceptos.

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Para que lo entiendas mejor: cuando recibe una pregunta, utiliza las técnicas de procesamiento de lenguaje natural para entender su contenido y generar una respuesta coherente, aunque no siempre dé en el clavo; hay que tener en cuenta que es una herramienta en constante crecimiento. TotalMedios nos lo explica en su artículo sobre cómo la inteligencia artificial está cambiando nuestras vidas.

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Polémica: ¿Reemplazo de humanos o herramienta complementaria?

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Al inicio del artículo hablábamos de que algunos sectores lo habían recibido como una amenaza. Siempre ha existido el rumor de que, algún día, las máquinas sustituirán al ser humano. No hay día que alguien no señale a los cajeros de autopago de los supermercados y algunos establecimientos como herramientas que han quitado el puesto a dependientes. Eso hace que, con la existencia de IAs como ChatGPT la gente se pregunte: pasará lo mismo con periodistas, profesores, copywriters y programadores?

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Si le preguntamos, esta es la respuesta:

Es difícil predecir con certeza el futuro de la automatización y la IA en el lugar de trabajo. Sin embargo, es probable que la IA y la automatización reemplacen a los trabajadores humanos en algunos trabajos, especialmente en aquellos que son repetitivos y requieren poco conocimiento especializado. Algunos ejemplos incluyen trabajos de procesamiento de datos, de producción en línea y de atención al cliente básica.
Por otro lado, los trabajos que requieren habilidades humanas, como la empatía, la resolución de problemas complejos y la toma de decisiones, probablemente no serán completamente reemplazados por la IA.
Sin embargo, también es importante tener en cuenta que la IA y la automatización también pueden crear nuevos trabajos, especialmente en áreas como el desarrollo de software, la investigación y el diseño de sistemas de IA.
En general, es importante ser consciente de la evolución de la tecnología y estar preparado para adaptarse a los cambios en el mercado laboral.

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Y no se equivoca. Hay trabajos que requieren de habilidades humanas las cuales son imposibles de replicar por la tecnología. Por ejemplo, en la redacción de textos, una IA puede elaborar un artículo, una publicación o un mensaje simple, pero no puede captar el tono único de una marca. Tampoco pueden generar contenidos de valor de aire más personal, basados en experiencias, ni dar una opinión propia, mucho menos realizar un vídeo. Es por eso, que los expertos apuntan a que se debería dejar de ver a las IA como a un enemigo y empezar a plantearse si no serán más bien un complemento, una ayuda, una compañera.

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Por lo que sabemos, a los agentes inmobiliarios que han empezado a utilizarla les está yendo muy bien; así lo cuenta Business Insiders en uno de sus últimos artículos sobre cómo ChatGPT ya escribe anuncios inmobiliarios.

Hablemos de eso.
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Cómo las inmobiliarias pueden sacar el máximo provecho de ChatGPT

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Como comentábamos, ChatGPT es una excelente herramienta para generar textos de forma rápida y sencilla. Tanto es así que muchos profesionales del sector inmobiliario (y otros) lo están utilizando para redactar emails, crear plantillas de documentos legales o calcular costes de hipotecas.

Hace unas semanas, por ejemplo, la CNN presentaba el caso de Andrés Asion, un agente de bienes y raíces de Miami a quien la IA ayudó reescribiendo un correo electrónico dirigido a uno de los promotores inmobiliarios que no respondían a las demandas de una de sus clientas.

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¿Qué más puede hacer?

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• Generar informes detallados sobre el mercado inmobiliario, incluyendo estadísticas y análisis de tendencias.
  
  
• Valorar una propiedad de manera rápida, utilizando una combinación de datos demográficos, económicos y geográficos que previamente se le faciliten. De esta manera, hará el estudio y dará un valor más o menos aproximado dependiendo de los datos aportados.

• Ayudar a los clientes potenciales a responder preguntas y brindar información sobre propiedades y el proceso de compra/venta.
  
  
• Personalizar sus campañas de marketing y mejorar la segmentación de su audiencia. Por ejemplo, un chatbot IA puede ayudar a responder preguntas de clientes y guiarlos a través del proceso de compra.

• Automatizar tareas repetitivas, como la respuesta a preguntas frecuentes y la generación de formularios y documentos, lo que libera tiempo para que los agentes se enfoquen en otras tareas más importantes.
  
  
• Generar contratos y gestionar pagos, así como analizar grandes cantidades de datos y a encontrar patrones y tendencias importantes. Esto puede ayudar a las inmobiliarias a tomar decisiones más informadas sobre qué propiedades invertir y cómo maximizar su rentabilidad.

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Pero lo que verdaderamente está revolucionando todo son las descripciones para la venta o el alquiler de inmuebles. ¿Por qué? Porque todo lo anterior es lo que sucede a puerta cerrada, mientras que las descripciones detalladas (junto a unas buenas fotos) son el verdadero pastel del escaparate inmobiliario. 

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Para muchos profesionales no es fácil crear textos llamativos, creativos y bien redactados. Pasan mucho tiempo dándole vueltas a cuál será la mejor manera de presentarlo, de venderlo. Esta herramientas les está ayudando a automatizar ese proceso, ya que puede escribir tanto descripciones de propiedades como anuncios publicitarios. De la misma manera, la IA puede generar copies o posts para redes sociales, resumiendo de forma sencilla las descripciones que se subirían a un portal inmobiliario y adecuándolas a la atención de los usuarios de redes, así como sugerirles ideas para artículos de blogs. 

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Como explica Forcadell Consultores Inmobiliarios en su artículo Las virtudes del ChatGPT en el inmobiliario, ChatGPT ayuda a los profesionales del sector inmobiliario a “mejorar su productividad y optimizar tiempo, y, por otro lado, a los clientes para incrementar el buen resultado en la experiencia de usuario y facilitar sus decisiones, así como darles consejo sobre sus hogares”.

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Como ves, hay muchas formas de explotar el avance de las nuevas tecnologías. Ya te lo mostrábamos la semana pasada con TikTok, herramienta clave para inmobiliarias. ¿Quién hubiese pensado que una red social para adolescentes podría declinar tanto la balanza a favor de la venta de inmuebles? No hay que cerrarse nunca a las nuevas oleadas.

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Qué nos dices, ¿te animas a probar ChatGPT en tu estrategia?

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