Recentment vam tenir el plaer de conversar amb la Marta, responsable del departament de lloguers, i amb en Daniel, el director general de la immobiliària Terra Homes. Va ser una xerrada molt interessant en la qual van compartir detalls sobre la seva experiència col·laborant amb Okify.
Terra Homes ofereix als seus clients una exclusiva i acurada selecció d'habitatges situats als barris més desitjats de Madrid, cercant satisfer les diverses necessitats i gustos dels seus clients. A més, es preocupa per fer que el procés sigui còmode i senzill, proporcionant un excel·lent servei al client, sempre amb la màxima professionalitat i transparència.
En aquest cas d'èxit mostrarem com la col·laboració amb Okify ha permès a la immobiliària Terra Homes millorar la confiança dels seus clients i estalviar temps i maldecaps als seus treballadors.
En Daniel va destacar algunes de les dificultats patides en el curt període de temps en què no col·laboraven amb Okify per a la gestió de subministraments, referents a l'atenció per als seus clients i com els afectava això a escala personal:
“Atès que gran part dels nostres clients són inquilins estrangers, moltes vegades altres companyies de gestió de subministraments no saben donar-los una atenció correcta.”
“Nosaltres no ens dediquem a gestionar subministraments, intentem simplement ajudar els nostres clients, el problema és que és una altra feina diferent de la immobiliària.”
"A escala personal, gestionar els subministraments ens treia moltíssim temps. L'agència subministradora no atén ningú que no sigui el titular i, com que els nostres clients són estrangers, no podien comunicar-se en l'idioma correctament. Això ens obligava a gestionar temes per a ells, però no aconseguíem fer-ho de manera correcta i ens consumia molt de temps.
La Marta també ens explica la seva experiència, sent més concreta quant al temps que dedicaven a la gestió de subministraments i descrivint el procés de comunicació amb les comercialitzadores com un malson:
“Encara que els clients quedaven contents amb la nostra ajuda, per a nosaltres era esgotador; parlar amb certes comercialitzadores era un autèntic malson...”
"Teníem dues persones dedicades a la gestió dels subministraments, que passaven entre 30 i 40 minuts per trucada amb les companyies. Era una autèntica pèrdua de temps, ja que moltes vegades no aconseguíem trobar una solució."
En Daniel explica com Okify ha ajudat la seva empresa, millorant la confiança i satisfacció dels seus clients, i amb l'indubtable estalvi de temps que el nostre servei li genera:
"Podem dir que col·laborem amb Okify, una empresa experta que brinda assessorament i presenta diverses opcions, i amb la qual el client té la llibertat de triar. Això genera molta confiança i transparència."
“Okify ens aporta moltíssims beneficis; òbviament representa un guany de temps per a nosaltres, ja que comptem amb experts que es dediquen en exclusiva a la gestió de subministraments.
“També ha tingut un impacte positiu en la satisfacció dels nostres clients treballar amb vosaltres i, per al nostre equip, les comissions que oferiu són una motivació extra.”
La Marta posa més èmfasi en la nostra plataforma, com de còmoda és per a ells i com treballar amb nosaltres els produeix satisfacció i una millor relació amb el client:
“La plataforma destaca per la seva simplicitat i facilitat d'ús. És intuïtiva i còmoda, la qual cosa la fa una eina accessible per a qualsevol que la utilitzi; estem molt contents amb el seu ús.”
“Ens quedem amb vosaltres perquè compliu amb les nostres expectatives i oferiu un servei amb el qual estem satisfets”
Treballar amb vosaltres en la gestió de subministraments és molt positiu, ja que per petits detalls pots perdre una venda o la confiança; pot ser la cirereta del pastís o, al contrari, la gota que fa vessar el got.
Per a en Daniel i la Marta, el servei d'Okify es defineix per ser:
"Intuitiu"
"Resolutiu"
"Ràpid"
La Marta i en Daniel, igual que moltes altres immobiliàries, estan satisfets amb el servei que oferim a Terra Homes pel que fa a la gestió de subministraments.
Si tu també vols millorar la gestió de subministraments de la teva empresa, estalviar temps i oferir el millor servei als teus clients, sol·licita una demo ara amb el nostre equip.
